よくある質問
ウェットクリーニングって何？ 
食べこぼしや汗の蓄積した汚れはドライクリーニングでは取りきれない場合が多いです。通常水洗い出来ない品物でも、そういった汚れを特別な加工剤（色素還元剤・ちぢみ防止剤・仕上げ剤）で水洗いし、繊維を極力傷めないようにクリーニングします。 - クリーニング店に出した時のビニールカバーは付けたまま収納していいの？
- ビニールカバーはお持ち帰り時に汚れない為の包装です。必ず袋から出して収納してください。また収納する前には、日のあたらない場所で風を当してから収納してください。
- なぜ、ボタンにアルミホイルが巻かれているの
- われそうなボタン（貝殻など）・メッキボタンは、アルミホイルを巻いています。変色するものもあります。ボタンの破損等は、責任を負いかねますのでなるべく大切なボタンは取り外してクリーニングにお出しください。
- シミをつけたときの応急処置は？
- タオルやティッシュ等で押えるようにして吸着させます。この時にこすってしまうと繊維に吸着してしまい、生地が傷む原因となります。出来るだけ早く信頼のおけるクリーニング店にご相談ください。
- クリーニングしてもらって、もし品物がだめになったり紛失したりしたらどうなるの？
- クリーニング店の過失により、損傷や紛失などの事故が起きた場合は「クリーニング事故賠償基準」によって賠償させていただきます。
詳細につきましては、各店舗にある冊子をご覧ください。
- 本当に１点だけでもお願いしていいの？
- もちろん１点だけでも承ります。Ｙシャツやネクタイなど１点から承っておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
- お預かり票（お客様控え）を失くしてしまいましたが、引き取りはどうすればいいですか？
- お預かり票（お客様控え）を紛失されても、店頭にてお名前とご登録の電話番号を申し出いただければお引き取りができます。（お渡しは後日になる場合がございます。）
なお、お引き取りの際はサイン（署名）と電話番号のご記入をお願いいたします。
- 仕上がった品物の引き取りを忘れてしまいました。まだお店にありますか？
- お預かり票（お客様控え）に記載の仕上日からを半年までは預からせていただいておりますので、店舗へお問合せください。お問合せの際にはお預かり票（お客様控え）をご用意いただき、そこに記載されている伝票ナンバーをお伝えください。尚、半年を過ぎた品物に関しましては、保証しかねますのでご了承ください。
- 出した当日に仕上がりますか？
- 即日対応のお預かり時間までにご来店いただければ、当日仕上がります。※一部のお品物とサービスを除く尚、火曜日と日曜日は工場が休日のため、即日対応は致しかねます。
お急ぎ可能な品物
カッター/ドライクリーニングの品物＊時間を要するため、 シミや汚れが多い品物に関しましては、完全にとれない場合があります。
お渡し時間が店舖ごとに異なりますので、店舗情報よりご確認ください
- 無料シミ抜きと有料シミ抜きの違いは何ですか？
- 無料シミ抜きは、汚れの基本である油溶性と水溶性のシミを落とすところまでです。時間的にも5分以内、大きさは一ヶ所500円玉までのシミの範囲で処理をいたします。
有料シミ抜きは、特殊な溶剤や漂白剤などを使い、時間をかけて落としていき、シミの範囲が大きいものや全体的なもの、
あるいはシミ抜きに適さない非常にデリケートな素材のものなども処理いたします。（お預かり期間：1週間～1カ月)
- 仕上がった品物に不満がある場合は（シワ・汚れ落ちが悪いなど）、どうすれば良いですか？
- 仕上がり日より１ヶ月以内は対応させていただきますので、一度店舗へご連絡ください。また、当店の品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、再度、受付させていただく場合もございます。
- Yシャツの立体とたたみとの違いは何でしょうか
- 立体仕上げは、たたまず、そのままハンガーにかけ、透明の袋に入れてお渡しします。
型崩れしやすい衣類や、たたみジワが気になる衣類に向いています。
たたみ仕上げは、洗濯された衣類を丁寧にたたみ、透明の袋に入れてお渡しします。
たたみジワが気にならない衣類や、そのままタンスの引き出しに片付けておきたい場合に向いています。
但し、たたむ作業が増える分、費用は立体より割高になります。
- 漂白とはどのようなものですか。
- 酸素系の漂白剤を使用して、古くなって黄ばんだ衣類を元の白い状態に近づけます。
但し、色物や水洗いが出来ない物にはお使いできません。また、漂白するため白い衣類でも『ネーム入り』など白い部分以外の場所は漂白するにつれて、薄くなっていきますのでご了承ください。